Respuestas automáticas
Estado de las respuestas con IA por ticket.
| Ticket | Solicitante | Equipo (SDP) | Rama IA | Estado | Respuesta / error | Calidad QC | JSON SDP | Fecha |
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Estadísticas de Respuestas con IA
Distribución de estados y clasificaciones de la automatización en base a un rango de fechas.
Por Estado de Ejecución
Cargando estadísticas...
Por Clasificación de IA
Cargando estadísticas...
Por Calificación QC (Estrellas)
Cargando estadísticas...
Configuración de IA
Personalizá las instrucciones del sistema, modelo y firmas corporativas para Respuestas Automáticas y Clasificación.
Prompts del sistema
Cargando prompts...
Solicitudes a MD
Importá conversaciones desde Excel o ServiceDesk, procesalas con IA y lleválas a Revisión.
Excel en data/
Copiá los dos .xlsx (solicitudes + notificaciones) a la carpeta data/ del servidor, luego procesá.
Sync ServiceDesk API
Trae solicitudes y conversaciones por rango de fechas. Cada corrida crea un proceso nuevo.
Procesos importados
Clic en fila → selecciona para abstracción IA. —
| Job | Origen | Usuario | Rango | Estado | Registros | Abstr. IA |
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Base de conocimiento
Archivos indexados en el vector store de OpenAI por producto (asistente).
Consumo OpenAI (tokens)
Totales prompt + completion. Compará notas en tickets vs abstracción a MD. Fechas en días UTC.
Documentos
| Nombre | Tamaño | Estado VS | Fecha | Acciones |
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Usuarios
Alta, baja y asignación de roles. Solo administradores.
Nuevo usuario
| Correo | Rol | Id | Acción |
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Logs externos
Sincronizaciones con sistemas externos.
| Archivo | Sistema | Acción | Estado | Fecha |
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