Revisión de conocimiento

Revisión y edición antes del vector store. Aprobar sincroniza al asistente según sistema.

Hub Diagnóstico ingesta —
Nota: ingesta Excel y solicitudes sin hilo

Si el Excel tiene muchas filas y acá ves pocas, suele ser el enlace solicitud–notificación o la IA sin par problema/resolución. Para incluir solicitudes sin hilo de notificación, INGEST_INCLUDE_REQUESTS_WITHOUT_CONVERSATION=true en .env y reingerir.

¿Qué significa PENDING, REJECTED y APPROVED?

PENDING: la IA generó problema y resolución con formato válido; falta que un humano apruebe o descarte. Al aprobar se arma el Markdown y se intenta subir al vector store del bot. REJECTED: no entra al bot como conocimiento aprobado. Incluye casos donde la IA marcó que el hilo no aplica como KB técnico reutilizable, conversaciones solo administrativas/saludos, o filas antiguas donde la salida de la IA no se pudo parsear (antes quedaban como NO_FUNCTIONAL en el texto de problema). APPROVED: ya revisado y aprobado para el asistente (y sincronización vector según configuración).

Filtros de revisión

▸ Plegar / Desplegar

Los campos de texto buscan por subcadena (contiene). Combinan con Y (AND). Con Job ingesta relleno, el listado ignora el filtro de estado y muestra todos (PENDING, REJECTED, APPROVED) de ese proceso: muchas filas “solo IA” quedan en REJECTED y antes no se veían con PENDING. Si entraste con ?job_id=…, también se limpian fechas/sync. Trabajá la cola primero; la exportación MD está debajo de la tabla (plegable).

Identificación
Clasificación
Estado y fechas

Entrada: fecha en que se generó el registro en Revisión. Ticket: fecha de la solicitud en ServiceDesk (ingesta por API); filas antiguas pueden no tener fecha ticket.

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Exportar Markdown (opcional)

Un .md concatenado. Por defecto solo entradas APPROVED; marcá «todos los estados» para comparar PENDING / REJECTED / APPROVED. No sube al vector store.

Revisar entrada

Solicitud ServiceDesk (API v3)

Request ID (interno SDP): — — en el JSON buscá udf o el nombre de campo de tu formulario. 


        

    

    
        

            

                
Consulta e Intercambio IA

                
            

            

                Detalle del prompt de sistema, conversación original (input) y salida cruda Markdown de la IA.